快递上涠洲岛该不该收“取件费”?居民质疑没依据

来源:广西新闻网  作者:颜强   2015-05-31 阅读:67

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快递上涠洲岛 该不该收“取件费”? 居民质疑没依据,部门表示将介入调查

在北海市涠洲岛,居民收取快递时,需要根据快递包裹重量,交纳至少3元的“取件费”,而且收费没有固定标准。居民问及收费理由,被告知是因涠洲岛属超区域配送范围,“取件费”实为轮船运输费用和人工搬运费。居民认为此举属于乱收费,超出的运费不应让消费者买单。北海市邮政管理局表示,将对此事展开调查

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投诉 取包裹还要收“取件费”

近日,在涠洲岛上班的黄小姐向南国早报记者反映,自己从网上购买的物品快递到涠洲岛后,还需向快递公司工作人员交纳至少3元的“取件费”才能拿到快递。对此,她表示不解,网购的货物已经提前付清了快递费用,岛上快递公司的工作人员为什么还要收取额外的“取件费”呢?

“如果要求送货上门,还得要多加2元钱。”黄小姐告诉记者,目前,在涠洲岛上收取快递有着两种不同的途径。第一个途径是收件人前往各个快递公司代理点领取快递,快递公司收取“取件费”;第二个途径是快递人员送货上门,则要多收取2元的费用。

黄小姐称,岛上的快递,除了EMS之外,其余快递公司的包裹都要收“取件费”。“‘取件费’没有固定标准。交3元钱已经算最少的了,大点的包裹更是信口开价。”黄小姐告诉记者,快递员在收‘取件费’时,完全是凭自己感觉,胡乱开价,而且快递员收取“取件费”时不仅不开具任何票据,也没有作任何记录。 

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回应 “取件费”实为托运费

记者通过走访调查了解到,涠洲岛上除邮政快递EMS外,共有3家经营快递业务的营业网点。一家为韵达快递营业网点,其余两家则分别代理申通、圆通、中通、百世汇通等多家市面上常见的快递。一知情人告诉记者,这3家快递网点均为私人承包经营。

有居民怀疑,岛上快递“取件费”的存在与私人经营有关。对此,涠洲岛中通速递代理点一工作人员解释道,涠洲岛在没有快递代理点前,一般的快递包裹是不能到达的。为了方便岛上居民,他们承包起快递投放业务,派专人从北海拉运包裹上岛。

“3元钱的“取件费”其实是快递包裹的轮船托运费用。”该工作人员告诉记者,由于涠洲岛属于超区域派送范围,上岛的包裹需要通过货船运送上岛,这过程产生的费用全由承包者来承担,不仅如此,承包者还得花钱雇请人工将包裹搬运至岛上的营业点。3元钱的“取件费”,就是根据包裹托运上岛的运费和人工费用来制定的。至于送货上门时多收的2元钱,则是快递超区域配送的配送费用。

随后记者联系了几家快递公司,他们均表示,发往涠洲岛的快递确实已经超出了派送范围。“收件人如果不想支付‘取件费’,可以自行到北海的快递营业网点收取包裹。”对于一些居民的抱怨,韵达快运涠洲服务部的一名工作人员无奈道,“如果不收‘取件费’,我们就会处于亏本状态。”

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部门 将会对此事进行调查

涠洲岛上的快递“取件费”是否合理?5月29日下午,北海市邮政管理局相关工作人员表示,他们将会对此事进行调查,对岛上快递公司代理点收取“取件费”的行为进行认定。该工作人员告诉记者,如果岛上快递代理点没有通过审批获得快递业务许可证,就收取超区服务费的话,就属于违规行为,消费者可进行举报。

北海市物价局一名工作人员告诉记者,“取件费”不属于物价部门定价的管辖范围。他解释道,为了市场公平竞争,物价部门对快递收费没有硬性规定,由快递公司自行定价。“‘取件费’其实与收件人没有任何关系。”该工作人员称,市民在网上购买物品后,卖方选择快递公司发货,这实际上只是卖方与快递公司存在合约关系,买方在收货被告知要收“取件费”时,可以拒绝收货,让卖方与快递公司来协商“取件费”。该工作人员建议,市民在购买物品时,应提前将自己所在区域的相关情况告知卖方,由卖方与其指定的快递公司协商处理多出的运费一事,这样事后也就不会存在“取件费”争议了。

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